ฟอร์ด เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส ประเทศไทย ได้ทราบกรณีที่ลูกค้าร้องเรียนเรื่องรถกระบะฟอร์ด เรนเจอร์แล้ว บริษัทฯ ขอเรียนยืนยันว่า บริษัทฯ ได้เจรจากับลูกค้ารายดังกล่าวทันทีที่ได้รับทราบกรณีดังกล่าว ฟอร์ดได้ประสานการทำงานกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด เพื่อที่จะทำความเข้าใจปัญหาและได้เสนอเพื่อให้ความช่วยเหลือที่ดีที่สุดหลายประการแก่ลูกค้า อย่างไรก็ดี รถกระบะฟอร์ดเรนเจอร์คันดังกล่าวผ่านการใช้งานมากว่า 120,000 ก.ม. ซึ่งพ้นระยะเวลารับประกันแล้ว ตลอดจนไม่มีประวัติการ